Information de Livraison
POLITIQUES DE GARANTIE - QUEBEC SUP - THE WILD TRIBE - PRODUITS GONFLABLES, ACCESSOIRES & ÉQUIPEMENTS
Révisé le 08 octobre 2024
À LA RÉCEPTION DU PRODUIT, VEUILLEZ VÉRIFIER ET SIGNALER TOUT DÉFAUT DE FABRICATION.
Quebec SUP ("Quebec SUP") propose une garantie limitée et non transférable (la "Garantie Limitée") au premier acheteur consommateur ("Vous" ou "l'Acheteur") pour ses produits. Cette garantie couvre les défauts matériels de fabrication qui apparaissent lors d'une utilisation normale des articles achetés, incluant les planches à pagaie (désignés ici comme "Produits de Planches à Pagaie"), les accessoires ("Produits Accessoires") et l’équipement ("Équipements") (ci-après nommés collectivement les "Produits").
Toute planche acquise auprès d’un revendeur non autorisé, que ce soit en ligne ou en magasin, n’est pas éligible à cette garantie. Toute réclamation de garantie doit être accompagnée d’une preuve d’achat,
Cette Garantie Limitée est sujette aux termes et conditions ci-dessous, susceptibles de changer sans préavis. VEUILLEZ NOTER QUE CERTAINS ARTICLES SONT EXCLUS DES GARANTIES CI-DESSOUS. CES EXCLUSIONS SONT EXPLICITEMENT ÉNONCÉES À LA FIN DE CE DOCUMENT.
Quebec SUP offre une garantie allant jusqu'à 1 an sur les produits achetés. Toute planche acquise auprès d’un revendeur non autorisé n’est pas admissible à la garantie. Une preuve d’achat est nécessaire pour soumettre une demande de garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE LIMITÉE :
- 3 ANS à partir de la date d’achat pour les fuites des coutures latérales des planches à pagaie The Wild Tribe
- 2 ANS à compter de la date d’achat pour les autres défauts sur les planches à pagaie The Wild Tribe
- 1 AN à partir de la date d’achat pour les accessoires inclus avec les planches à pagaie The Wild Tribe
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- 1 AN à partir de la date d’achat pour les fuites des coutures latérales des planches à pagaie Quebec SUP
- 1 AN à compter de la date d’achat pour les autres défauts sur les planches à pagaie Quebec SUP
- 1 AN à partir de la date d’achat pour les accessoires inclus avec les planches à pagaie Quebec SUP
------------------
- 1 AN à partir de la date d’achat pour tout l’équipement et les accessoires.
- 90 jours de garantie limitée à partir de la date d’achat sur les batteries électriques, Pompes Électriques et haut-parleurs.
LA GARANTIE LIMITÉE COUVRE UNIQUEMENT LES DÉFAUTS MATÉRIELS DE FABRICATION, INCLUANT :
- Fuites des coutures.
- Défauts de fabrication excessifs de: décollement de PVC, décollement de tapis et déformation de la planche
- Poignées.
LA GARANTIE LIMITÉE SUR LES PLANCHES À PAGAIE NE COUVRE PAS LES DOMMAGES DANS LES CAS SUIVANTS :
- Mauvaise utilisation des produits.
- Produits perdus ou volés.
- Dommages dus à des impacts contre des rochers, quais, etc.
- Usure normale, vieillissement naturel du produit.
- Dommages dus à un entreposage inapproprié à des températures supérieures à 28°C ou inférieures à 5°C.
- Marques sur le PVC causées par le dropstitch
- Marques ou plis dus au rangement ou au roulement de la planche.
- Textures ou plis sur les anneaux en D ou les montures, typiques et normal pour les planches gonflables.
- Différences de couleurs liées aux variations d’affichage des écrans.
- Dommages dus au transport de la planche sur le toit d’un véhicule.
- Dommages à la dérive ou à la boîte de dérive causés par un impact.
- Dommages causés par une exposition prolongée au soleil.
- Manipulation inappropriée (transport aérien, chargement/déchargement, roulement sur béton, modifications, etc.).
- Catastrophes naturelles, incendie ou sinistre.
- Défaut de maintenance appropriée.
- Conséquences d'une utilisation non conforme aux instructions.
- Dommages causés par le dévissage de la valve pour dégonfler la planche.
- Articles achetés d’occasion.
- Utilisation du produit de manière non conforme aux instructions du manuel ou de la documentation.
- Planches utilisés à des fins commerciales. (Sauf si une entente est conclue).
LA GARANTIE LIMITÉE SUR LES ACCESSOIRES NE COUVRE PAS LES DOMMAGES DANS LES CAS SUIVANTS :
- Mauvaise utilisation des accessoires.
- Accessoires perdus ou volés.
- Accessoires utilisés à des fins commerciales.
- Accessoires achetés d’occasion.
- Dommages dus à la chute de la pagaie.
- Pagaies se remplissant d'eau.
- Accessoires qui coulent.
- Utilisation des accessoires en dehors de leur usage prévu.
- Usure normale, éclats, fissures, etc.
- Différences de couleurs dues aux écrans.
- Dommages dus à des impacts contre des rochers, quais, etc.
- Décoloration.
- Catastrophes naturelles, incendie ou sinistre.
- Défaut de maintenance appropriée.
- Conséquences d'une utilisation non conforme aux instructions.
- Dommages dus à une manipulation inappropriée (transport aérien, modifications, etc.).
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION DE GARANTIE :
Quebec SUP, dans le cadre d'une réclamation de garantie, se réserve le droit, à sa seule discrétion, de prioriser la réparation d'un produit pour réduire l'impact écologique de la compagnie. Advenant la réparation impossible ou trop élevé, Quebec SUP remplacera tout produit jugé acceptable par Quebec SUP. Advenant l'indisponibilité du produit, le client pourra choisir un autre modèle du même prix ou recevoir un crédit magasin équivalent au montant payé pour son produit afin de se procurer un nouveau produit.
Pour soumettre une demande de garantie, contactez-nous avec :
1. Preuve d’achat (numéro de commande).
2. Description écrite et détaillée du défaut.
3. Preuves image ou vidéo du défaut
- Pour les fuites latérales, une vidéo montrant la fuite en question
- Pour les autres défauts , image ou vidéo montant le défaut en question
4. Nom, numéro de téléphone et adresse postale.
Toute demande de garantie doit être initiée avant l’expiration de la période de garantie et complétée dans les 5 jours ouvrables suivant l'autorisation donnée par Quebec SUP.
### REMARQUES GÉNÉRALES :
LORS DE L'ACHAT DE VOTRE PRODUIT, VOUS ACCEPTEZ LA POLITIQUE DÉCRITE CI-DESSUS.
DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ DE GARANTIE POUR TOUS LES PRODUITS
SAUF INDICATION CONTRAIRE ÉNONCÉE DANS LE PRÉSENT DOCUMENT, Quebec SUP DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES CONCERNANT TOUS LES PRODUITS. LES GARANTIES DÉCLINÉES COMPRENNENT, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE LA DURÉE DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À TOUS LES ACHETEURS. IL N'EXISTE AUCUNE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, QUI S'ÉTEND AU-DELÀ DE LA GARANTIE LIMITÉE. LA GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE.
LA GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUE PAS AUX CAS SUIVANTS, ET Quebec SUP N'OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS SUIVANTS :
Produits impossibles à vérifier par une preuve d'achat.
Produits achetés auprès d'un vendeur autre que Quebec SUP ou ses détaillants autorisés.
Produits achetés en gros, avec une remise pour achat en volume.
Produits achetés pour un usage commercial.
Produits achetés en état d’occasion.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS Quebec SUP NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE ENVERS VOUS D'UN MONTANT SUPÉRIEUR AU MONTANT TOTAL PAYÉ OU DÛ POUR LE(S) PRODUIT(S) DANS LA COMMANDE À L'ORIGINE DE CETTE RESPONSABILITÉ. CETTE LIMITATION S'APPLIQUE MÊME SI LE PRODUIT NE REMPLIT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL.
EN AUCUN CAS Quebec SUP (OU UN REPRÉSENTANT DE Quebec SUP) NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE ENVERS VOUS DE DOMMAGES SPÉCIAUX, DIRECTS OU INDIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE LA PERTE DE CLIENTÈLE, DE PERTES OU DE FRAIS RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LES PRODUITS, OU DE LA PERFORMANCE OU NON-PERFORMANCE DE TOUTE OBLIGATION EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS, OU DU FAIT QUE LES PRODUITS NE SONT PAS CONFORMES À CE CONTRAT OU À LA GARANTIE LIMITÉE, OU EN RAISON D'UN RETARD DE LIVRAISON, MÊME SI CETTE PARTIE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ OU DE LA PROBABILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET QUE LA RESPONSABILITÉ SOIT BASÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, UNE RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTREMENT. LES LIMITATIONS CI-DESSUS S'APPLIQUENT MÊME SI UN RECOURS N'ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL.
CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
AVERTISSEMENTS SUR LES PRODUITS
VOUS ÊTES RESPONSABLE DE LECTURE DES AVERTISSEMENTS ET INSTRUCTIONS ACCOMPAGNANT LES ARTICLES QUE VOUS ACHETEZ AUPRÈS DE Quebec SUP. Quebec SUP N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES RÉSULTANT DE VOTRE MANQUEMENT À RESPECTER CES AVERTISSEMENTS OU INSTRUCTIONS. VEUILLEZ UTILISER TOUS LES PRODUITS Quebec SUP DE MANIÈRE SÉCURITAIRE ET RESPONSABLE.
FRAIS D'EXPÉDITION DE GARANTIE
Dans le cas du remplacement d'un produit après résolution d'une réclamation de garantie, Quebec SUP prendra en charge les frais de livraison du produit de remplacement (y compris le transport, les frais de douane, les taxes, etc.) à l'adresse d'origine ou à une autre adresse dans le même pays*. Les frais de livraison en dehors du pays de livraison d'origine seront à la charge du client.
Le remplacement du produit sous garantie peut être soumis au retour de l'article défectueux ou sous garantie.
- Quebec SUP couvre les frais de retour du produit pendant 6 mois suivant l'achat.
- 6 mois après l'achat, le client est responsable du retour du produit à Quebec SUP pour
initier sa solution de garantie.
* toutes livraison en dehors des zones urbaines, en régions éloignées ou secteurs non désservis par les transporteurs du réseau Québec SUP peuvent exiger des frais supplémentaires au client pour la livraison à la charge de Quebec SUP.
DÉLAIS POUR INITIER LA SOLUTION DE GARANTIE
Lorsque Quebec SUP autorise une garantie et donne une solution incluant le retour du produit en défaut. Le client a 14 jours pour effectuer son retour auprès de Quebec SUP ou pour déposer son produit dans un centre de livraison et fournir le numéro de suivi à Quebec SUP.
Suivant ce délais, le produit ne sera plus éligible pour la réclamation de garantie.
Advenant une impossibilité de répondre à ce délais, entrez en contact avec le service client.
RETOUR DE MARCHANDISE
Lorsque le produit défectueux doit être retourné à Quebec SUP. Ce colis doit être emballé adéquatement dans une boîte afin de ne pas risquer de briser le bien lors de la livraison.
Tout manque du client pour le retour du produit peut entraîner le bris de la réclamation de garantie.
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La tolérance de largeur des planches gonflables peut varier et être de (+/- 1,5 ).
Information de Garantie
POLITIQUES DE GARANTIE - QUEBEC SUP - The Wild Tribe - PRODUITS GONFLABLES, ACCESSOIRES & ÉQUIPEMENTS
Révisé le 08 octobre 2024
À LA RÉCEPTION DU PRODUIT, VEUILLEZ VÉRIFIER ET SIGNALER TOUT DÉFAUT DE FABRICATION.
Quebec SUP ("Quebec SUP") propose une garantie limitée et non transférable (la "Garantie Limitée") au premier acheteur consommateur ("Vous" ou "l'Acheteur") pour ses produits. Cette garantie couvre les défauts matériels de fabrication qui apparaissent lors d'une utilisation normale des articles achetés, incluant les planches à pagaie (désignés ici comme "Produits de Planches à Pagaie"), les accessoires ("Produits Accessoires") et l’équipement ("Équipements") (ci-après nommés collectivement les "Produits").
Toute planche acquise auprès d’un revendeur non autorisé, que ce soit en ligne ou en magasin, n’est pas éligible à cette garantie. Toute réclamation de garantie doit être accompagnée d’une preuve d’achat,
Cette Garantie Limitée est sujette aux termes et conditions ci-dessous, susceptibles de changer sans préavis. VEUILLEZ NOTER QUE CERTAINS ARTICLES SONT EXCLUS DES GARANTIES CI-DESSOUS. CES EXCLUSIONS SONT EXPLICITEMENT ÉNONCÉES À LA FIN DE CE DOCUMENT.
Quebec SUP offre une garantie allant jusqu'à 1 an sur les produits achetés. Toute planche acquise auprès d’un revendeur non autorisé n’est pas admissible à la garantie. Une preuve d’achat est nécessaire pour soumettre une demande de garantie.
DURÉE DE LA GARANTIE LIMITÉE :
- 3 ANS à partir de la date d’achat pour les fuites des coutures latérales des planches à pagaie The Wild Tribe
- 2 ANS à compter de la date d’achat pour les autres défauts sur les planches à pagaie The Wild Tribe
- 1 AN à partir de la date d’achat pour les accessoires inclus avec les planches à pagaie The Wild Tribe
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- 1 AN à partir de la date d’achat pour les fuites des coutures latérales des planches à pagaie Quebec SUP
- 1 AN à compter de la date d’achat pour les autres défauts sur les planches à pagaie Quebec SUP
- 1 AN à partir de la date d’achat pour les accessoires inclus avec les planches à pagaie Quebec SUP
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- 1 AN à partir de la date d’achat pour tout l’équipement et les accessoires.
- 90 jours de garantie limitée à partir de la date d’achat sur les batteries électriques, Pompes Électriques et haut-parleurs.
LA GARANTIE LIMITÉE COUVRE UNIQUEMENT LES DÉFAUTS MATÉRIELS DE FABRICATION, INCLUANT :
- Fuites des coutures.
- Défauts de fabrication excessifs de: décollement de PVC, décollement de tapis et déformation de la planche
- Poignées.
LA GARANTIE LIMITÉE SUR LES PLANCHES À PAGAIE NE COUVRE PAS LES DOMMAGES DANS LES CAS SUIVANTS :
- Mauvaise utilisation des produits.
- Produits perdus ou volés.
- Dommages dus à des impacts contre des rochers, quais, etc.
- Usure normale, vieillissement naturel du produit.
- Dommages dus à un entreposage inapproprié à des températures supérieures à 28°C ou inférieures à 5°C.
- Marques sur le PVC causées par le dropstitch
- Marques ou plis dus au rangement ou au roulement de la planche.
- Textures ou plis sur les anneaux en D ou les montures, typiques et normal pour les planches gonflables.
- Différences de couleurs liées aux variations d’affichage des écrans.
- Dommages dus au transport de la planche sur le toit d’un véhicule.
- Dommages à la dérive ou à la boîte de dérive causés par un impact.
- Dommages causés par une exposition prolongée au soleil.
- Manipulation inappropriée (transport aérien, chargement/déchargement, roulement sur béton, modifications, etc.).
- Catastrophes naturelles, incendie ou sinistre.
- Défaut de maintenance appropriée.
- Conséquences d'une utilisation non conforme aux instructions.
- Dommages causés par le dévissage de la valve pour dégonfler la planche.
- Articles achetés d’occasion.
- Utilisation du produit de manière non conforme aux instructions du manuel ou de la documentation.
- Planches utilisés à des fins commerciales. (Sauf si une entente est conclue).
LA GARANTIE LIMITÉE SUR LES ACCESSOIRES NE COUVRE PAS LES DOMMAGES DANS LES CAS SUIVANTS :
- Mauvaise utilisation des accessoires.
- Accessoires perdus ou volés.
- Accessoires utilisés à des fins commerciales.
- Accessoires achetés d’occasion.
- Dommages dus à la chute de la pagaie.
- Pagaies se remplissant d'eau.
- Accessoires qui coulent.
- Utilisation des accessoires en dehors de leur usage prévu.
- Usure normale, éclats, fissures, etc.
- Différences de couleurs dues aux écrans.
- Dommages dus à des impacts contre des rochers, quais, etc.
- Décoloration.
- Catastrophes naturelles, incendie ou sinistre.
- Défaut de maintenance appropriée.
- Conséquences d'une utilisation non conforme aux instructions.
- Dommages dus à une manipulation inappropriée (transport aérien, modifications, etc.).
PROCÉDURE DE RÉCLAMATION DE GARANTIE :
Quebec SUP, dans le cadre d'une réclamation de garantie, se réserve le droit, à sa seule discrétion, de prioriser la réparation d'un produit pour réduire l'impact écologique de la compagnie. Advenant la réparation impossible ou trop élevé, Quebec SUP remplacera tout produit jugé acceptable par Quebec SUP. Advenant l'indisponibilité du produit, le client pourra choisir un autre modèle du même prix ou recevoir un crédit magasin équivalent au montant payé pour son produit afin de se procurer un nouveau produit.
Pour soumettre une demande de garantie, contactez-nous avec :
1. Preuve d’achat (numéro de commande).
2. Description écrite et détaillée du défaut.
3. Preuves image ou vidéo du défaut
- Pour les fuites latérales, une vidéo montrant la fuite en question
- Pour les autres défauts , image ou vidéo montant le défaut en question
4. Nom, numéro de téléphone et adresse postale.
Toute demande de garantie doit être initiée avant l’expiration de la période de garantie et complétée dans les 5 jours ouvrables suivant l'autorisation donnée par Quebec SUP.
### REMARQUES GÉNÉRALES :
LORS DE L'ACHAT DE VOTRE PRODUIT, VOUS ACCEPTEZ LA POLITIQUE DÉCRITE CI-DESSUS.
DÉCLARATION DE NON-RESPONSABILITÉ DE GARANTIE POUR TOUS LES PRODUITS
SAUF INDICATION CONTRAIRE ÉNONCÉE DANS LE PRÉSENT DOCUMENT, Quebec SUP DÉCLINE EXPRESSÉMENT TOUTES LES GARANTIES EXPRESSES OU IMPLICITES CONCERNANT TOUS LES PRODUITS. LES GARANTIES DÉCLINÉES COMPRENNENT, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES GARANTIES D'ABSENCE DE CONTREFAÇON, DE QUALITÉ MARCHANDE ET D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER. CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS LES LIMITATIONS DE LA DURÉE DES GARANTIES IMPLICITES, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S'APPLIQUER À TOUS LES ACHETEURS. IL N'EXISTE AUCUNE GARANTIE, QU'ELLE SOIT EXPRESSE OU IMPLICITE, QUI S'ÉTEND AU-DELÀ DE LA GARANTIE LIMITÉE. LA GARANTIE LIMITÉE VOUS CONFÈRE DES DROITS LÉGAUX SPÉCIFIQUES ET VOUS POUVEZ AVOIR D'AUTRES DROITS QUI VARIENT D'UN ÉTAT À L'AUTRE.
LA GARANTIE LIMITÉE NE S'APPLIQUE PAS AUX CAS SUIVANTS, ET Quebec SUP N'OFFRE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES PRODUITS SUIVANTS :
Produits impossibles à vérifier par une preuve d'achat.
Produits achetés auprès d'un vendeur autre que Quebec SUP ou ses détaillants autorisés.
Produits achetés en gros, avec une remise pour achat en volume.
Produits achetés pour un usage commercial.
Produits achetés en état d’occasion.
LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
EN AUCUN CAS Quebec SUP NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE ENVERS VOUS D'UN MONTANT SUPÉRIEUR AU MONTANT TOTAL PAYÉ OU DÛ POUR LE(S) PRODUIT(S) DANS LA COMMANDE À L'ORIGINE DE CETTE RESPONSABILITÉ. CETTE LIMITATION S'APPLIQUE MÊME SI LE PRODUIT NE REMPLIT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL.
EN AUCUN CAS Quebec SUP (OU UN REPRÉSENTANT DE Quebec SUP) NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE ENVERS VOUS DE DOMMAGES SPÉCIAUX, DIRECTS OU INDIRECTS, EXEMPLAIRES, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE LA PERTE DE CLIENTÈLE, DE PERTES OU DE FRAIS RÉSULTANT DE L'UTILISATION OU DE L'IMPOSSIBILITÉ D'UTILISER LES PRODUITS, OU DE LA PERFORMANCE OU NON-PERFORMANCE DE TOUTE OBLIGATION EN VERTU DES PRÉSENTES CONDITIONS, OU DU FAIT QUE LES PRODUITS NE SONT PAS CONFORMES À CE CONTRAT OU À LA GARANTIE LIMITÉE, OU EN RAISON D'UN RETARD DE LIVRAISON, MÊME SI CETTE PARTIE A ÉTÉ INFORMÉE DE LA POSSIBILITÉ OU DE LA PROBABILITÉ DE TELS DOMMAGES, ET QUE LA RESPONSABILITÉ SOIT BASÉE SUR UN CONTRAT, UN DÉLIT, UNE NÉGLIGENCE, UNE RESPONSABILITÉ STRICTE, UNE RESPONSABILITÉ DU PRODUIT OU AUTREMENT. LES LIMITATIONS CI-DESSUS S'APPLIQUENT MÊME SI UN RECOURS N'ATTEINT PAS SON OBJECTIF ESSENTIEL.
CERTAINS ÉTATS N'AUTORISENT PAS L'EXCLUSION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE LES LIMITATIONS CI-DESSUS PEUVENT NE PAS S'APPLIQUER À VOUS.
AVERTISSEMENTS SUR LES PRODUITS
VOUS ÊTES RESPONSABLE DE LECTURE DES AVERTISSEMENTS ET INSTRUCTIONS ACCOMPAGNANT LES ARTICLES QUE VOUS ACHETEZ AUPRÈS DE Quebec SUP. Quebec SUP N'EST PAS RESPONSABLE DES DOMMAGES RÉSULTANT DE VOTRE MANQUEMENT À RESPECTER CES AVERTISSEMENTS OU INSTRUCTIONS. VEUILLEZ UTILISER TOUS LES PRODUITS Quebec SUP DE MANIÈRE SÉCURITAIRE ET RESPONSABLE.
FRAIS D'EXPÉDITION DE GARANTIE
Dans le cas du remplacement d'un produit après résolution d'une réclamation de garantie, Quebec SUP prendra en charge les frais de livraison du produit de remplacement (y compris le transport, les frais de douane, les taxes, etc.) à l'adresse d'origine ou à une autre adresse dans le même pays*. Les frais de livraison en dehors du pays de livraison d'origine seront à la charge du client.
Le remplacement du produit sous garantie peut être soumis au retour de l'article défectueux ou sous garantie.
- Quebec SUP couvre les frais de retour du produit pendant 6 mois suivant l'achat.
- 6 mois après l'achat, le client est responsable du retour du produit à Quebec SUP pour
initier sa solution de garantie.
* toutes livraison en dehors des zones urbaines, en régions éloignées ou secteurs non désservis par les transporteurs du réseau Québec SUP peuvent exiger des frais supplémentaires au client pour la livraison à la charge de Quebec SUP.
DÉLAIS POUR INITIER LA SOLUTION DE GARANTIE
Lorsque Quebec SUP autorise une garantie et donne une solution incluant le retour du produit en défaut. Le client a 14 jours pour effectuer son retour auprès de Quebec SUP ou pour déposer son produit dans un centre de livraison et fournir le numéro de suivi à Quebec SUP.
Suivant ce délais, le produit ne sera plus éligible pour la réclamation de garantie.
Advenant une impossibilité de répondre à ce délais, entrez en contact avec le service client.
RETOUR DE MARCHANDISE
Lorsque le produit défectueux doit être retourné à Quebec SUP. Ce colis doit être emballé adéquatement dans une boîte afin de ne pas risquer de briser le bien lors de la livraison.
Tout manque du client pour le retour du produit peut entraîner le bris de la réclamation de garantie.
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La tolérance de largeur des planches gonflables peut varier et être de (+/- 1,5 ).
