La durée de la garantie est déterminé selon le manufacturier du produit et celle-ci est clairement spécifié sur notre page internet du produit.

 - en déballant ta planche, tu constates : un défaut de fabrication ou esthétique (grafignes, éraflures, délamination, EVA pad qui décolle, défaut de couleur, etc), un défaut sur les matériaux (bris de la coque, bris d’un boitier d’ailerons ou un manque au niveau de ta liste d’accessoires). Toutes réclamations pour un défaut de fabrication, esthétique ou un manque à la commande se doit d'être signalé dans les 48 premières heures suivant la réception du colis. 

- malgré la bonne utilisation et entretien de la planche, tu remarques tout de même un défaut de fabrication.*Vous trouverez le lien vers les termes et conditions de notre garantie manufacturière au bas de la page. 

 À noter, Quebec SUP ne remplacera pas les équipements qui sont endommagés à la suite d'une mauvaise utilisation, d'une force externe ou d'un accident dont Quebec SUP n'est pas responsable. Cela inclut, mais n'est pas limité à : 

- délamination suite à une exposition à la chaleur excessive (lumière directe au soleil, durée prolongée dans la voiture et/ou dans le sac de transport) 

- détérioration suite à une usure normale 

- affiche des défauts esthétiques qui sont impossible à atteindre vue le substrat PVC 

- présente des signes d’usure causée par un manque d’entretien 

- a subit des dommages à la suite d’un transport aérien 

- a subit des dommages à la suite d'une négligence, par un usage abusif ou suite à un accident que ce soit pendant le chargement, le déchargement, le transport ou sa manipulation sur ou hors de l’eau 

- a été utilisée à des fins commerciales telles que la location et les cours de paddleboard- a subit des dommages causés par l’impact avec des roches ou d'autres objets rigides 

- a subit des dommages causés lors de la pratique du paddlesurf, du surf dans les vagues, ainsi que des courses de SUP 

- a mal été réparé ou modifié 

- a subit des dommages à la suite d'un entreposage trop humide, trop chaud ou trop froid (voir l'article de blogue sur notre site web à ce sujet) 

- a subit des dommages causés par des catastrophes naturelles ou des accidents, tels que les incendies, les inondations, etc. Évidemment, on ne te le souhaite vraiment pas. 

 Notre équipe se réserve le droit de déterminer si l’article endommagé est couvert par la garantie ou non et nous traitons les demandes en suivant les termes et conditions de la garantie manufacturière acceptée lors de votre achat dans l'acceptation de nos termes de service. 

 Application de la garantie uniquement au premier acheteur. La raison ? Si la planche de SUP est mal utilisée, elle peut s'abimer rapidement ou facilement. Dans la plupart des cas, cela ne s'avère pas être un problème de fabrication, mais plutôt un problème lié à une négligence de l'acheteur. 

Si la garantie ne couvre pas ta situation, nous fournirons, dans la mesure du possible, une pièce de rechange, au prix qui y est associé.